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Qualitätsmanagement in Kreditinstituten nach DIN EN ISO 9000 ff. Rutilius Taurus Aemilianus Als Basis einer zielgruppengerechten AnspracheInhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: Abkrzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis I. Einleitung 1. Problemstellung 2. Vorgehensweise II. Grundlegende Inhalte zum Qualittsmanagement 1. Qualitt und Qualittsmerkmale von Bankleistungen 1. 1Bankspezifische Ausgestaltung des Faktors Qualitt 1. 2Qualittsmerkmale von Bankleistungen 2. Begriff, Zielsetzung und Funktionsweise des Qualittsmanagements 2. 1Begriff und