به منظور استفاده از خدمات گارانتی، لازم است تا مشخصات ، شماره سریال کالا و IMEI محصولات دیجیتالی با کالای خریداری شده مطابقت داشته باشد.

محصولات دارای جعبه که جعبه آن ها به همراه نباشند شامل خدمات گارانتی نخواهند شد.

کیفیت ساخت محصول متناسب با برند آن بوده و شامل گارانتی نمی باشند.

گارانتی ریمٌد مشمول کشور سازنده محصولات نمی باشد.

صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق، تفاوت ولتاژ ، رعد و برق و حوادث طبیعی شامل گارانتی نخواهند شد.

استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه مشمول گارانتی نخواهند شد.

دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز تعمیر شوند، شامل خدمات گارانتی نخواهند شد.

هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، محصول را فاقد اعتبار گارانتی میکند.

تعهدات گارانتی ریمٌد محدود به موارد مندرج در وب سایت ریمٌد بوده و ایفای سایر تعهدات تولید کننده اصلی کالا و یا سایر فروشندگان کالا منوط به بررسی و تعیین هزینه خواهد بود.

با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات توسط ریمٌد، بعد از خارج شدن کالا از انبار هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل(به غیر از شیوه ارسال توسط رانندگان و اکسپرس ریمٌد) به عهده شرکت حمل‌ونقل است. خسارت مرسولات پستی که شامل بیمه می باشند در صورت تایید شرکت حمل کننده به مشتری پرداخت میگردد. ریمٌد نیز در راستای تسهیل امور، مشورت و پیگیری های لازم را جهت راهنمایی کاربر به ایشان خواهد داد.

تعداد دفعات مجاز هر کالا برای استفاده از خدمات گارانتی ریمٌد فقط یکبار می باشد.